Garantías y devoluciones

Respondemos de cualquier incidencia que se pueda producir en nuestros productos que se deba a un defecto de fabricación o transporte.

Todos nuestros envíos cuentan con un seguro con el que garantizamos la reposición por aquellos daños derivados del transporte. Para poder aplicar las garantías, es muy importante que se comunique el mismo día de la entrega por teléfono, Whatsapp o mail.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Mueblam en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado.

Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería a su elección y portes a su cargo.

Para la tramitación deberá ponerse en contacto con info@mueblam.com

Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original. 

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.

Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, Mueblam cargará con todos los gastos. Para realizar cualquier gestión será necesario presentar la factura original de compra emitida por Mueblam Gestión y servicios SL. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, totalmente gratuita y se tramitará la incidencia.